Канал
Чат
Бот
Инструкции по MAX
Пошаговые ответы на частые вопросы о мессенджере MAX (Макс): как зарегистрироваться и войти, настроить профиль, создать канал или группу, подключить чат-бота, позвонить и связать MAX с Госуслугами. Все инструкции составлены по официальной справке MAX — 203 статьи.
Начало работы
Профиль
- Как войти в профиль MAX, если он уже есть?
- Как выйти из профиля MAX?
- Как изменить номер телефона в профиле MAX?
- Почему не приходит СМС для входа в MAX?
- Как удалить свой профиль в MAX?
- Что делать, если возникла техническая проблема в работе приложения?
- Как добавить и переключиться на второй профиль MAX?
- Что такое Цифровой ID в MAX?
- Как создать Цифровой ID в MAX?
- Как обновить данные в Цифровом ID?
- Как удалить документы из Цифрового ID в MAX?
- Как изменить подтверждённое фото в Цифровом ID?
- Как подключить NFC для Цифрового ID?
- Что делать, если не включается вход по лицу или отпечатку пальца при создании Цифрового ID?
- Как изменить ПИН-код для входа в Цифровой ID?
- Как включить или отключить биометрию для входа в Цифровой ID?
- Как изменить имя в профиле MAX?
- Как изменить фото профиля?
- Как изменить адрес электронной почты?
- Как настроить уведомления для важных звонков и сообщений в MAX?
- Как получать уведомления в режиме ограничения сети?
- Как включить и отключить вибрацию входящего звонка?
- Как настроить мелодию входящего звонка?
- Как настроить уведомления о регистрации пользователей в MAX?
- Как изменить язык приложения?
- Что такое Безопасный режим?
- Как включить или отключить Безопасный режим?
- Как установить или отключить пароль для входа в MAX?
- Как восстановить пароль для входа в MAX?
- Что делать, если у меня нет доступа к активной сессии для входа в MAX?
- Что делать, если профиль MAX заблокирован?
- Что делать, если мой профиль взломали?
- Что делать, если пришло СМС с кодом для входа без вашего запроса?
- Как включить или отключить Семейную защиту?
- Как настроить Семейную защиту для близких?
- Как удалить участника из Семейной защиты?
- Как присоединиться к Семейной защите в качестве участника?
- Как проверить, кто мне пишет, если человека нет в контактах?
- Как распознать мошеннические действия и защитить профиль?
- Как заблокировать профиль MAX, к которому нет доступа?
- Как изменить пароль для входа в MAX?
- Как настроить разрешения для MAX?
- Как скрыть свой статус «в сети»?
- Как скрыть свой номер телефона?
- Как проверить, на каких устройствах открыт мой профиль MAX?
- Как ограничить возможность находить меня по номеру телефона?
- Как включить или отключить фильтр контента в MAX?
Госуслуги
- Как связать профиль MAX с учётной записью Госуслуг?
- Как войти в учётную запись Госуслуг?
- На каких устройствах можно подключить подтверждение входа на Госуслуги через приложение MAX?
- Как сменить основное устройство для входа в Госуслуги?
- Как сменить основное устройство, если нет доступа к старому устройству?
- Как восстановить доступ к учётной записи Госуслуг, если профиль MAX был удалён?
- Что делать, если не приходит код для входа в Госуслуги?
- Что делать при ошибке «Коды приходят на другое устройство» в чате с кодами подтверждения?
- Сколько устройств можно привязать для получения кодов подтверждения?
- Как посмотреть статус привязки MAX и основных устройств на Госуслугах?
- Как изменить способ подтверждения входа на Госуслуги после установки MAX?
- Что делать при потере доступа к приложению MAX?
- Почему номера телефонов в MAX и Госуслугах должны совпадать для получения кодов?
- Что делать при ошибках «QR-код устарел» или «Текущая сессия устарела»?
- Как войти на Госуслуги, если не могу установить MAX для получения кодов подтверждения?
- Что делать, если нет чата / пустой чат «Коды подтверждения»?
- Что делать при ошибке «Что-то пошло не так» в чате с кодами подтверждения?
Переписка
- Как записать аудиосообщение?
- Как записать видеосообщение?
- Как отправить в чат фото и другие файлы?
- Как удалить своё сообщение в чате?
- Как закрепить сообщение в чате?
- Как упомянуть в чате другого участника?
- Как переслать сообщение?
- Как скрыть автора пересылаемого сообщения?
- Как отправить реакцию на сообщение?
- Как создать и завершить опрос в чате?
- Как расшифровать аудиосообщение и видеосообщение?
- Как выполнить денежный перевод?
- Как отправить жалобу на сообщение?
- Как отредактировать недавно отправленное сообщение?
- Кому можно писать?
- Кто может найти меня в MAX?
- Как закрепить чат в списке?
- Как включить или отключить уведомления для конкретного чата?
- Как скачать фото или видео из чата?
- Как очистить историю чата?
- Как изменить размер текста в MAX?
- Как найти избранное?
- Что делать, если в чате возникла техническая проблема?
- Как изменить папку для загрузки файлов?
- Как очистить историю чата?
- Как удалить один или несколько чатов?
Группы
- Как создать группу?
- Как удалить свою группу?
- Как назначить администратора группы?
- Как изменить название группы?
- Как добавить ссылку-приглашение в описание группы?
- Что делать, если меня не могут добавить в группу?
- Что делать, если не получается добавить пользователя в группу?
- Как добавить участников в группу?
- Как удалить участников из группы?
- Как выйти из группы?
- Как удалить чужое сообщение в группе?
- Как перенести чат в MAX из другого мессенджера?
Папки
Контакты
Звонки
- Как позвонить в MAX?
- Как создать групповой звонок по ссылке?
- Можно ли звонить в MAX, если есть проблемы со зрением?
- Как поделиться ссылкой на звонок?
- Как добавить участника в звонок?
- Как создать и завершить звонок внутри группового чата?
- Как посмотреть список участников звонка?
- Как поднять или опустить руку в групповом звонке?
- Как открыть чат группового звонка?
- Как включить демонстрацию экрана в групповых звонках?
- Как демонстрировать видео со звуком?
- Как в групповом звонке включить отображение говорящего?
- Как включить или отключить свою запись звонка?
- Как удалить запись звонка?
- Можно ли пользоваться другими приложениями, не завершая видеозвонок?
- Что делать, если в звонке возникла техническая проблема?
- Какие права есть у администратора и создателя звонка?
- Как назначить администратора в звонке внутри группового чата?
- Как управлять настройками звонка?
- Как очистить историю звонков?
- Как включить или отключить зал ожидания в звонке?
- Как управлять разрешениями участника звонка?
- Как остановить запись звонка другого участника?
- Как опустить руку участнику звонка?
- Как исключить участника из звонка?
- Как запретить звонки в групповом чате?
- Как закрепить одного участника в групповом звонке?
Каналы
- Как создать публичный канал в MAX?
- Как создать приватный канал в MAX?
- Как получить метку A+ в MAX?
- Как создать канал с меткой A+ в MAX?
- Как создать канал для государственной организации или бизнеса в MAX?
- Сколько каналов я могу создать?
- Что делать, если не одобрили заявку на создание канала с меткой A+?
- Как настроить запланированную публикацию в канале?
- Как изменить запланированную публикацию в канале?
- Как администратору управлять заявками в приватном канале MAX?
- Как настроить реакции в канале?
- Что такое розыгрыши в канале MAX?
- Как создать розыгрыш в MAX?
- Как отредактировать или завершить розыгрыш?
- Как включить или отключить подтверждение отправки публикации в канале?
- Как настроить подтверждение отправки публикации в канале?
- Как создать трансляцию в канале MAX?
- Что такое трансляции в канале MAX?
- Как работает реклама в канале MAX?
- Как удалить комментарии или запретить писать их участникам канала?
- Как защитить права на контент?
- Как отправить жалобу на канал?
- Что такое предупреждение о нарушении правил в канале?
- Что делать при получении предупреждения о нарушениях в канале?
- Как обжаловать предупреждение о нарушении правил в канале?
- Что такое донаты в MAX?
- Как подключить или отключить донаты в канале MAX?
- Как изменить карту, на которую поступают донаты?
- Как отправить донат в канале MAX?
Чат-боты
- Что такое официальные чат-боты?
- Как создать своего чат-бота в MAX?
- Как найти и добавить себе чат-бота в MAX?
- Как получать коды подтверждения от мобильных операторов?
- Как начать диалог с чат-ботом?
- Как загрузить свои стикеры?
- Как редактировать набор стикеров?
- Как поделиться своим набором стикеров?
- Как удалить свои стикеры?
- Как запретить отправку сообщений в чат-боте?
- Как удалить переписку с чат-ботом?
- Как удалить чат-бот у себя?
- Как пожаловаться на чат-бота?
- Что такое чат-бот Коды подтверждения?
- Что такое основное устройство?
- Что делать, если уведомление от чат-бота Коды подтверждения не пришло?
- Что делать, если код в чат-бот Коды подтверждения пришел с задержкой?
- Что делать, если в чат-бот Коды подтверждения пришел код для Госуслуг без моего запроса?
- Может ли кто-то другой увидеть мои коды через чат-бота?
- Как можно получить коды подтверждения?
- Как подписать документы в MAX?
- Как включить или отключить предпросмотр кода в push-уведомлении от чат-бота Коды подтверждения?
- Что делать, если я не могу посмотреть код подтверждения в чат-боте?
- Что делать, если в чат-боте Коды подтверждения возникла ошибка «Слишком много попыток»?
- Можно ли получать коды в чат-боте Коды подтверждения, находясь за границей?