Что делать, если не включается вход по лицу или отпечатку пальца при создании Цифрового ID?

Эта инструкция поможет вам разобраться, почему не работает вход по лицу или отпечатку пальца при создании Цифрового ID в приложении MAX, и расскажет, какие действия предпринять для устранения проблемы.

Пошаговая инструкция

1. Убедитесь, что на вашем устройстве установлена актуальная версия приложения MAX.
2. Проверьте совместимость вашей версии MAX с функцией входа по лицу или отпечатку пальца:

• Для iOS необходима версия MAX не ниже 25.8.0.
• Для Android нужна версия MAX не ниже 25.7.2.

1. Чтобы узнать текущую версию приложения, откройте раздел «Настройки» → «О приложении».
2. Если версия MAX устарела, обновите приложение через магазин приложений вашего устройства.
3. После завершения обновления повторите попытку настроить вход по лицу или отпечатку пальца.

Важно знать

• Вход по лицу и отпечатку пальца поддерживается только начиная с определённых версий MAX: 25.8.0 для iOS и 25.7.2 для Android.
• Активация биометрического входа возможна только после установки свежей версии приложения.

Если проблема сохраняется даже после обновления, рекомендуем обратиться в службу поддержки MAX.