Что делать при потере доступа к приложению MAX?

Эта инструкция поможет вам быстро восстановить доступ к приложению MAX, если вы случайно удалили его или потеряли возможность входить в аккаунт.

Пошаговая инструкция

Если вы удалили приложение MAX или забыли пароль для восстановления доступа к Госуслугам

1. Сначала восстановите доступ к вашему аккаунту на Госуслугах одним из способов:

• Через Сбербанк Онлайн (если ваш телефон совпадает в Госуслугах и Сбербанк Онлайн);
• Используя электронную подпись;
• Обратитесь лично в центр обслуживания (МФЦ).

1. Затем переключите способ подтверждения на СМС в личном кабинете Госуслуг или МФЦ (если автоматический переход не произошёл).
2. Установите повторно приложение MAX и выполните новую привязку аккаунта.

Если вы помните номер телефона, привязанный к профилю MAX, но не можете зайти в сам профиль

1. Воспользуйтесь функцией «Забыли пароль?» прямо в приложении MAX для восстановления доступа.
2. Если профиль MAX уже удалён, создайте новый профиль с тем же номером телефона и выполните повторную привязку к Госуслугам.

Если после восстановления доступа чат-бот «Коды подтверждения» отсутствует или пустой

Следуйте подробным рекомендациям из специальной статьи поддержки сайта.

Важно знать

• Для восстановления доступа через Сбербанк Онлайн номера телефонов в Госуслугах и Сбербанк Онлайн должны совпадать.
• Привязку профиля MAX к Госуслугам придётся повторить заново при создании нового профиля MAX.

Теперь вы знаете, как легко вернуть себе полноценный доступ к приложению MAX даже после удаления или потери пароля.