Что делать, если не приходит код для входа в Госуслуги?

Эта инструкция поможет вам разобраться, почему не приходит код для входа в Госуслуги через официальный чат-бот «Коды подтверждения» в приложении MAX, и расскажет, какие шаги предпринять для устранения проблемы.

Пошаговая инструкция

1. Проверьте, что у вас привязано только одно активное основное устройство для получения кодов.
2. Убедитесь, что номер телефона в вашей учётной записи Госуслуг полностью совпадает с номером, указанным в вашем профиле MAX.
3. Если вы пользуетесь iPhone, убедитесь, что на устройстве установлен пароль.
4. Проверьте, обновлено ли приложение MAX до самой свежей версии (через магазин приложений вашего устройства).
5. Если ранее вы удаляли профиль MAX или он удалялся автоматически, повторите процедуру связки профиля MAX с Госуслугами заново.

Если перечисленные выше условия выполнены, но код всё равно не поступает, сделайте следующее:

• Проверьте стабильность интернет-соединения.
• Убедитесь, что чат-бот «Коды подтверждения» (@verificationcodes_bot) не заблокирован вами вручную.
• Отключите VPN, если он активен на вашем устройстве.

Важно знать

• Для корректного получения кодов в MAX ваш основной телефон должен совпадать с номером Госуслуг.
• Использование iPhone требует обязательного наличия пароля на устройстве для отправки кодов.

Если проблема сохраняется даже после выполнения всех рекомендаций, обратитесь в службу поддержки приложения MAX или Госуслуг для дальнейшей диагностики.